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行業趨勢

會思考的辦公室

早在2014年1月份,谷歌以32億美元現金收購了家電控制企業Nest,吹響了智能家居市場號角,促使智能家居市場活躍沸騰起來。

傳統智能家居發展了20多年,至今為止取得了一定的進步,但技術落后、觀點陳舊、創新乏力一直是中國傳統智能家居企業的整體特征。數據顯示,我國2012年智能家居市場規模達600億元,預計2013年至2020年平均增長率將達到25%,2020年市場規模將達到3500億元,從2013年開始,中國智能家居市場進入快速發展期。

而圣奧,在智能家居時代大潮中,在辦公家具領域又將帶來什么新的探索和體驗呢?

圣奧智能辦公家具,意味著不需要發布任何指令的隱形大腦。

——意味著你的辦公桌椅將感應你的身高進行最佳辦公高度的調節;

——意味著你辦公室的燈光將根據天氣的好壞進行燈光亮度的調節;

——意味著空調的溫度、室內的空氣濕度將根據戶外氣候條件的變化調節到人體最舒適的程度;

——意味著你的電腦、影印儀、碎紙機將根據你的行蹤自動開關機;

——甚至意味著無線咖啡機自動研磨咖啡,音響自動播報新聞和天氣;

辦公家具的智能化,將帶來前所未有的辦公體驗……

這一切聽上去新鮮而有趣,可這并非遙不可及的空想。

圣奧在2016年3月份的新品發布會上就有一款名為嵐博的產品,已經在智能辦公家具開創了一個新時代:自動語音控制系統,能夠清晰認知語音下達的指令并進行動作;自動感應系統,能夠自動感應辦公人員的身高并進行桌面高度的調節;無線充電系統,也標志著傳統辦公家具向智能辦公家具又大踏步邁進了一步。

如今,圣奧正在開發智能座椅,它將記錄辦公人員的體重身高脈搏等各種信息,并對你的坐姿、工作時長給予客觀正確的建議,能夠感知你的溫度和體能相關信息,并建議你進行適當的休息或者身體檢查,這一切只需要一張椅子加一個app就可以完成。

圣奧,將在辦公家具領域,引入先進的科學技術,讓科技通過家具這一載體,帶來更有樂趣、更智能化的辦公體驗,這一切都讓人翹首以待。



打破“桌子椅子捆綁”

人類學專家Kevin Kuske在一篇文章里提出,“我們的身體結構生來就不是為整天以90度的坐姿來設計的。活動對身體和心理都有利。一個高效的辦公場所,應該是提供各種空間和姿態的選擇,它應該打破用戶和辦公桌子椅子之間的捆綁關系”。

我們知道,在谷歌和Facebook,已經為這種自由又自律的樂趣型辦公模式做了很好的注解。美國的Goodsmiths公司曾經將一個臺球桌引入了辦公室,讓團隊成員在交期將至之前釋放壓力,保持冷靜。無論是桌球、下午茶,都能讓團隊放松歡笑,享受愉悅時光,從而激發創意,更好地完成項目。

我們嘗試著想象一個辦公室職員,某一天下午可以穿著拖鞋,靠在自家沙發的舒適一角,閱讀報表,處理郵件,整理方案,這樣場景無疑很誘人。

移動辦公帶來的靈活性和趣味性似乎可以說服一部分人——我們有時候不需要社區化機械化的辦公環境。
當然,這并不意味著去辦公室上班失去了必要和優越性。我們出現在辦公室共同辦公更有利于團隊作業,支持合作促進關系,還能營造出一種氛圍。我們在辦公室里通過合作建立人與人之間的聯系和信任感,再激發團隊的創造力,讓項目上的合作更富有成效。
未來,我們該如何創造人們想來、愿意來上班的辦公場所呢?

答案是:樂趣!

隨著移動辦公的比例不斷增加,隨著員工個體對環境要求的不斷提升,和對自我認知的一再強調,將樂趣引入辦公室變得很重要。

我們嘗試著通過辦公家具的設計和氛圍營造來幫助員工們更多地獲得工作樂趣,更重要的是創建樂趣的辦公室文化。當我們突破常規,用有創意的方式建立人與人之間的聯系,樂趣會油然而生。

走動起來,新的社區型辦公系統的引入就是為了幫助員工在辦公空間穿插走動互動交流。走動除了有利于身心健康,還鼓勵人們相互之間有更多的互動交流并且激發創造力。

創建優秀的辦公室文化能夠讓員工在工作中保持真我。辦公環境中的真實性有利于人與人之間建立起互相信任的關系,從而促進合作和創新。

在國外,已經有更多關于辦公室的新銳態度——Klout公司CEO,Joe Fernandez曾經發表過一個觀點——每個人都會邀請他們的朋友過來坐坐,即使不是第二個家,也至少是首選的俱樂部會所。

這種觀點對于現在的中國來說可能過于前衛,可是在不遠的將來,誰說不是呢?
我們平均每天在辦公室時的時間超過8個小時,如果對工作的內容沒有激情,對工作地點沒有熱愛,是多么痛苦的事情。圣奧所做的就是讓所有的員工都喜歡到辦公場所來上班,圣奧希望優秀的辦公室文化以及充滿樂趣的辦公室和在家辦公的自由度相比,有著相同程度的吸引力。

——盡享工作樂趣,圣奧愿意做樂趣辦公的先行者。


無設計不歡

2014年,全球范圍內有1.6萬億美元的資金用于研發和設計,然而,以個人消費品為例,有85%的產品都以失敗告終。

于是,我們看到越來越多的企業開始直接投資創新孵化器和創新實驗室,把設計和解決問題的流程轉移到公司內部,這就意味著區分一家公司是偏重技術還是偏重商業已經越來越困難。

設計為主導的創新文化,或許才是維持一個企業可持續發展的關鍵因素。

產品設計是生產過程中的重要環節,是決定產品市場競爭力的關鍵因素之一,具有自主知識產權的產品設計與開發已成為品牌企業的戰略目標。好的產品設計,不僅表現在功能上的優越性,而且便于制造,綜合競爭力得以增強,好的設計更是贏得顧客的關鍵。設計,沉淀為一種戰略性力量。

圣奧,花了大量人力物力專注辦公家具領域的產品設計。從產品的使用和審美兩個角度,為全球更多的企業和精英們提供更舒適的辦公家具和環境。如何更加便于使用,這是圣奧的設計方向之一。做大量的設計測試讓一把椅子更加貼合人體脊柱曲線,讓一張沙發的縱深、彈簧的數量帶來更舒適的入座體驗。

使產品設計更便于使用的另一個領域是科技。無線充電系統目前已經納入圣奧的產品體系,這些變化預示著未來,設計將融入更多的科技創新元素。

設計的其中一個目標永遠都是審美。

告別千篇一律的辦公室印象,谷歌、facebook都紛紛對未來辦公室的設計探討做出了大膽的嘗試,桌子就是一張面板四條腿的時代徹底過去了。圣奧會對辦公人群和企業做更細致的劃分——你是男性還是女性?是80后90后還是00后?是在政府還是在企業?是從事傳統的制造工作還是前沿的IT事業?在財務部門還是營銷部門?…..不同的選擇都意味著你將得到屬于你的獨一無二的辦公家具和辦公室。

如今,圣奧正在做大膽的設計革新。艾立屋、煥系列的上市使得辦公空間更加開放式并且扁平化;花系列沙發的上市使得辦公和家用的邊界更加模糊,辦公家具將日益呈現出更加戶外化、家居化的新面貌。

設計,在不遠的未來讓工作更加輕松而有趣。


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健康工作,才能快樂生活

在全球范圍內,心臟病、肺病、糖尿病和肥胖癥的發病率正在急速增長。FAO(聯合國糧農組織)指出:墨西哥成年人中肥胖癥比率高達32.8%,美國為31.8%。根據杜克大學全球健康研究所的報告,如今共有15億超重人口,其中至少有25%在中國。

作家、研究員和哈佛學院Shawn Achor的研究,我們的感官每秒要接收11M的信息,但意識的大腦皮層智能有效處理40bit的信息。除了心里認知超負荷所帶來的成本,壓力是導致疾病的另一個重要誘因。日新月異,我們所使用的工具和技術讓工作變得更復雜、要求更高、壓力更大——這些因素成為員工過度勞累和亞健康狀態的催化劑。

我們對健康投入了前所未有的熱忱和關注——全民健身熱潮,中醫養生熱潮,心理咨詢熱潮,各種和飲食、運動、瑜伽、健康相關的app炙手可熱。而我們要做的,是為了盡可能為更加健康的身體和心理,提供更多的幫助和可能性。圣奧為健康辦公不遺余力。圣奧研發對人體身體更加有益的辦公家具:

引發涂飾技術革命的7-plus使得辦公環境質量提升90%;

新一代隔音棉,使得辦公室噪音有效得到緩解;

I-work引入升降系統幫助我們告別長時間站姿辦公,舒緩身體壓力……

這一切都是為了健康。除了更健康的材質,更健康的產品,探討健康辦公的趨勢。


辦公家居化趨勢

讓辦公室和家的界限變得模糊的空間,能營造更輕松舒適的辦公氛圍,放松,或大或小,都是健康有益的。


辦公戶外化趨勢

把大自然引入工作,除了大量露臺以及戶外辦公家具的引入,將身心健康代入辦公狀態是最重要的,新鮮的空氣,自然的光線,戶外工作能提高我們的創造力和愉悅度,有益身心健康


色彩化趨勢

不同的工作模式需要不同的周遭環境。有些顏色能激發創造性思維,比如黃色,有些藍色讓人變得更安靜和專注,適合思考和休息,比如藍色,用色彩為我們營造更加符合人體需求的辦公氛圍。


——靜室

獨處和安靜,有時候是我們釋放壓力的很好的方式。在日本的企業已經引入“靜室”這樣的空間,用來讓員工暫時放空、思考,支持精神和心里健康。

我們做的一切,都是希望所有戰斗在辦公室的人們,不僅擁有健康的環境,健康的產品,更要擁有健康的身體和健康的辦公心理!



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有手有腳的辦公家具們


早在上世界20年代,包豪斯便提出了關于工業設計的三個基本觀點:

①藝術與技術的新統一;

②設計的目的是人而不是產品;

③設計必須遵循自然與客觀的法則來進行。

這些觀點對于工業設計的發展起到了積極的作用,使現代設計逐步由理想主義走向現實主義,即用理性的、科學的思想來代替藝術上的自我表現和浪漫主義。

產品設計的核心要義永遠是人,而非產品本身,這一觀點的提出,意味著產品的設計的實用性和功能性被放到了更高的層面和要求。

辦公家具,始終是為人的辦公行為而服務的,這一觀點在辦公家具行業同樣適用。

我們會通過產品的改良、環境的改良、技術的創新來使辦公人員獲得更好的辦公體驗,這一宗旨在未來的辦公家具設計中仍然是大的主流和趨勢。

圣奧,曾經為中國移動定制過一款系統家具,在推柜里巧妙地嵌置了一張可以移動的伸縮迷你型睡床,辦公的時候可以將睡床推進推柜,不影響辦公秩序,而在午休或者其它需要休息的時間,將睡床拉出推柜即可,為員工休息提供了一個完美的解決方案。

這種功能性趨勢,隨著移動辦公的普及就變得更加富有意義。

我們將越來越越模糊生活和辦公的界限,因此家里的書房變成了小型辦公室,辦公室里的茶水間將逐漸演變為小型餐廳和咖啡廳,一切為工作和生活服務的灰色空間都變得前所未有重要起來。

圣有一款產品balance,也叫百樂食,這是一個兼具餐桌、會議和辦公功能的系列。Balance的初衷,就是為我們尋求生活與工作的平衡,從功能上來說,他至少代表了辦公家具家具功能豐富化的趨勢。

隨著人們對辦公家具功能的要求日益提高并且復雜,辦公家具的功能性特征會得到進一步細分,從而出現適合各種行業,并適合各類辦公性質的辦公家具。

當你只需要一個可以放蘋果電腦的辦公位和你有一堆資料用來整理收納的辦公位,這是時候你看到的辦公家具會明顯不同,我們認為,當產品設計圍繞著辦公行為而發生時,這種設計就是有生命力并且值得贊頌的。

我們可以期待,當更多的科技和設計被應用于辦公家具,一間間不僅有手有腳并且可能有腦的辦公室就會誕生了,而這一切都是為了更好的滿足辦公功能所需,從而體現更多的價值。


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圣奧煥新服務
世界500強級的服務體驗

讓家具微笑起來——服務趨勢

“顧客服務”一度被認為是僅局限于傳統服務性行業的觀念,現已在全球范圍內成為推動整個工商業界向前發展、追求卓越的一種理念。上世紀90年代以來,顧客服務已經成為企業贏得競爭的最終武器。

美國著名營銷學家潘拉索拉曼、塞莫爾等人等經過大量研究提出,顧客對服務質量的評價主要依據五個標準:可靠、敏感、可信、移情、有形證據等。其中,除“可靠”與技術質量有關外,其余幾個標準都或多或少與服務過程的質量相關,這就意味著服務過程的質量對顧客感覺有著極大的影響。

我們越來越多強調客戶體驗,而客戶體驗不僅僅體現在產品體現層面,服務更是可以給客戶留下深刻的印象。星巴克的咖啡固然非常美味,可是星巴克提供的超值服務更讓人印象深刻,星巴克有可能是最早引入免費wifi的場所之一,干凈的桌椅、地面,不會有手指印的咖啡杯,年輕而熱情的笑臉,都成為星巴克的無形資產,使他成為朋友閨蜜小聚的最受歡迎的圣地。

正逐漸從辦公家具的“制造商”向辦公家具“服務商”轉型——看似只有兩字之差,卻是經營理念的大踏步前行。如何真正為世界500強企業和其它更多的企業、機構提供他們所需要的服務,成為我們新的命題。

在圣奧,已經有越來越多的高層管理人員滲入到服務一線,他們身著統一制服,“混”在安裝隊伍里,面對面與客戶進行溝通交流。可以說,傾聽客戶的心聲,是我們做好服務的第一步。將第一手資料進行有效分析,有效針對客戶在預算過程、購買過程、測量過程、配送過程、安裝過程以及售后保養層面碰到的各種問題,為他們提供切實有效的解決方案和服務。

這樣的努力,換來了成果。即使是看似不起眼的“轉角墻面保護服務”,也獲得了很多客戶的認可和喜愛。圣奧在進行家具產品安裝的過程中,用專業工具保護轉角墻面,保證在搬運及安裝過程中不損壞客戶的既有裝修。這種真正從客戶利益出發的服務行動,在圣奧還將繼續展開和推行。


圣奧即將在全國推行“煥新服務”,辦公空間規劃實現“立等可視”,辦公家具更顯換代可實現“以舊換新”,辦公家具保養可實現終生制,這在不遠的將來,圣奧將一一踐行。


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